Politique de Livraison :
1. Zones de Livraison : Nous livrons nos œuvres d’art dans le monde entier. Veuillez noter que les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
2. Délais de Traitement et d’Expédition : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans un délai estimé de 5 à 15 jours ouvrables, selon la destination.
3. Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids de l’œuvre, et de la destination. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande, avant la validation du paiement.
Politique de Retour :
1. Œuvres Uniques et Personnalisées : Toutes les œuvres vendues sur notre site sont des pièces uniques et/ou personnalisées. En raison de leur nature exclusive, nous ne pouvons accepter de retours ou d’échanges, sauf en cas de défaut ou de dommage lié au transport.
2. Examen de l’œuvre avant Achat : Nous encourageons nos clients à examiner attentivement les descriptions, les photos, et les détails de chaque œuvre avant de finaliser leur achat. Si vous avez des questions ou besoin de précisions supplémentaires, notre équipe est disponible pour vous assister.
3. Œuvres Endommagées : Si vous recevez une œuvre endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à isabellemesquitastudio@gmail.com avec des photos détaillées de l’œuvre et de son emballage. Nous examinerons la situation et, si le dommage est confirmé, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement intégral.
4. Service Client : Pour toute question concernant nos œuvres, n’hésitez pas à nous contacter à isabellemesquitastudio@gmail.com. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre achat et pour vous assurer une expérience satisfaisante.